Departemen Poliklinik Umum dalam sebuah rumah sakit adalah pusat pelayanan medis yang menyediakan layanan kesehatan mendasar dan beragam kepada pasien tanpa memandang usia, jenis kelamin, atau kondisi medis spesifik. Tim medis di departemen ini terdiri dari dokter umum, perawat, dan staf medis lainnya yang terlatih dalam menangani berbagai kondisi kesehatan umum. Ketika seseorang merasa sakit atau memerlukan konsultasi medis, mereka dapat mengunjungi poliklinik ini untuk mendapatkan pemeriksaan dan perawatan.

Pasien dapat mendaftar di meja pendaftaran dan kemudian akan dipanggil untuk bertemu dengan dokter umum atau spesialis yang sesuai dengan kondisi kesehatan mereka. Dokter di poliklinik umum akan melakukan wawancara medis mendalam dan pemeriksaan fisik untuk menentukan diagnosis dan rencana perawatan yang tepat. Mereka juga dapat memesan tes diagnostik tambahan seperti tes darah, tes urine, atau pencitraan medis seperti sinar-X jika diperlukan. Perawatan yang diberikan di poliklinik umum mencakup diagnosis dan pengobatan berbagai penyakit umum seperti flu, demam, infeksi saluran pernapasan, infeksi saluran kemih, atau masalah pencernaan ringan. Dokter juga memberikan konseling tentang gaya hidup sehat, diet, dan pencegahan penyakit kepada pasien.